कॉर्पोरेट नीतियां
हमारे व्यापार के सभी पहलुओं में अखंडता
SCS Global Services कॉर्पोरेट नीतियां हमारी दृष्टि और मिशन के अनुरूप हैं, और स्वतंत्र प्रत्यायन आवश्यकताओं के अनुरूप हैं। हम दृढ़ता से व्यापार का संचालन करने और इस तरह से सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं जो नैतिकता और अखंडता के उच्चतम मानकों को बनाए रखता है। यह प्रतिबद्धता हमारी कंपनी के संचालन के हर पहलू में प्रवेश करती है।
- व्यापार का संचालन। SCS एक कैलिफोर्निया लाभ निगम के रूप में शामिल किया गया है
- सेवाएं प्रदान करना। SCS एक तटस्थ तीसरे पक्ष के रूप में कार्य करता है । हमारे प्रत्येक सेवा क्षेत्र का चयन और विकास किया गया है ताकि सर्वोत्तम सामाजिक और पर्यावरणीय प्रथाओं की स्वतंत्र मान्यता प्रदान की जा सके जो निजी और सार्वजनिक क्षेत्रों को सतत विकास के रास्ते पर मार्गदर्शन करने में मदद कर रहे हैं । १९८४ में हमारी स्थापना के बाद से, हम पर्यावरण विपणन दावों के क्षेत्र में पर्यावरण साक्षरता के स्तर को बढ़ाने के लिए काम किया है, और greenwashing को रोकने के लिए ।
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मानक विकास। अंत में, हम मानकों है कि वैज्ञानिक अखंडता के उच्चतम स्तर का प्रतीक विकसित करने के लिए काम कर रहे हैं, और मजबूत नैतिक और पर्यावरण जवाबदेही प्रदान करते हैं ।
मानक विकास और संशोधन - कॉर्पोरेट प्रक्रिया 13
मानक विकास - प्रक्रियात्मक अपील प्रक्रिया
पता लगाएं कि आपको हमारी तीसरे पक्ष की प्रमाणन और मूल्यांकन सेवाओं, सेवा शुल्क और रिफंड की डिलीवरी से संबंधित हमारी कॉर्पोरेट नीतियों के बारे में क्या जानने की आवश्यकता है, और हमारी गुणवत्ता नीति पढ़ें ।
सेवाएँ
हमारी तृतीय-पक्ष मूल्यांकन सेवाओं के वितरण में निम्नलिखित गतिविधियों में से एक या अधिक शामिल हो सकते हैं:
- प्रारंभिक अनुरूपता मूल्यांकन और/या परीक्षण यह सुनिश्चित करने के लिए कि प्रतिनिधि प्रक्रियाएं और नमूने प्रासंगिक कार्यक्रम प्रोटोकॉल, दिशानिर्देश या मानकों की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं;
- प्रासंगिक कार्यक्रम प्रोटोकॉल, दिशानिर्देशों या मानकों की आवश्यकताओं का निरंतर अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए निगरानी लेखा परीक्षा और/या परीक्षण; और
- अनुपालन और/या सत्यापन/सत्यापन की रिपोर्ट के प्रमाण पत्र जारी करना।
इन सेवाओं के लिए, SCS Global Services मूल्यांकन यात्राओं के शुरू होने की अपेक्षित तारीख के बारे में ग्राहक को लिखित रूप में सूचित करेगा, जब तक कि ग्राहक विशिष्ट कार्यक्रम की आवश्यकता के रूप में इस तरह के नोटिस को माफ करने के लिए अग्रिम रूप से सहमत नहीं हो जाता है (उदाहरण के लिए, जब अघोषित ऑडिट को अनुपालन का आकलन करने के लिए आवश्यक माना जा सकता है)।
अनुसूचित जाति मूल्यांकन सेवाओं को पूरा करने के लिए पहले से एक अनंतिम समय सारिणी भी प्रदान करेगा । एससी दिए गए समय सारिणी के अनुसार क्लाइंट को प्रगति की जानकारी देने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे । हालांकि, सभी टाइमटेबल ग्राहक पर आकस्मिक हैं जो समय पर आधार पर अपेक्षित और प्रासंगिक जानकारी प्रदान करते हैं।
मूल्यांकन सेवा (एस) के पूरा होने पर, SCS मूल्यांकन की एक रिपोर्ट ग्राहक को तैयार और प्रस्तुत करेगा, यह दर्शाता है कि प्रमाण पत्र, राय या बयान (जैसा कि लागू हो) जारी करने की सिफारिश की जानी है या नहीं। यह रिपोर्ट ड्राफ्ट फॉर्म में समीक्षा के लिए क्लाइंट को उपलब्ध कराई जाएगी । प्रमाण पत्र (या सत्यापन/सत्यापन राय/विवरण) जारी करने का निर्णय अनुसूचित जाति के विवेकाधिकार पर होता है ।
किसी भी अतिरिक्त कार्यक्रम-विशिष्ट मूल्यांकन आवश्यकताओं और प्रक्रियाओं को सभी ग्राहकों, कार्यक्रम विशिष्ट एससी लेबलिंग और भाषा गाइड, और अन्य विशिष्ट निर्देशों के साथ किए गए SCS पेशेवर सेवा समझौते में रेखांकित किया जाएगा, जिन्हें अनुसूचित जाति या प्रासंगिक प्रमाणन योजना धारक द्वारा ग्राहकों को विकसित और प्रसारित किया जा सकता है।
गुणवत्ता प्रणाली
वही SCS Global Services गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली ("गुणवत्ता प्रणाली") हमारी सभी सेवाओं से जुड़ी प्रमुख गुणवत्ता प्रक्रियाओं को विकसित करने, कार्यान्वित करने और बनाए रखने के लिए एक तंत्र है। यह एक संरचना है जिसे प्रत्येक कर्मचारी सीखने और बनाए रखने में मदद करने के लिए जिम्मेदार है। गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली ग्राहकों को कभी-कभी बेहतर मूल्य के वितरण के लिए प्रदान करती है, समग्र संगठनात्मक प्रभावशीलता और क्षमताओं में सुधार करती है, और संगठनात्मक और व्यक्तिगत सीखने को बढ़ावा देती है।
हमारे ग्राहकों के लिए एक आश्वासन के रूप में, SCS उन सभी कार्यक्रमों के लिए अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुपालन को प्राप्त करने का प्रयास करता है जो यह प्रदान करता है, जहां ऐसे अंतरराष्ट्रीय मानक मौजूद हैं। इसलिए, SCS एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली लागू करता है जो मानकीकरण के लिए अंतर्राष्ट्रीय संगठन (आईएसओ) द्वारा विकसित मानकों का अनुपालन करता है, विशेष रूप से, आईएसओ 17065:2012, आईएसओ 14065:2013 और आईएसओ/आईईसी 17021-1:2015।
गुणवत्ता नीति
SCS Global Services प्रमाणन, सत्यापन, सत्यापन और निरीक्षण सेवाएं (सामूहिक रूप से, "ऑडिटिंग सेवाएं") दुनिया भर के क्षेत्रों के एक व्यापक स्पेक्ट्रम में प्रदान करेगा, पेशेवर और तकनीकी कठोरता के साथ और इस तरह से जो हमारे ग्राहकों और लागू मान्यता निकायों की अपेक्षाओं के लिए लगातार उत्तरदायी है। एससीएस की गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली हमारी ऑडिटिंग सेवाओं और हमारी प्रबंधन प्रक्रियाओं के निरंतर सुधार के लिए एक आधार के रूप में काम करेगी। SCS Global Services ग्राहक फोकस, तकनीकी उत्कृष्टता, निष्पक्षता और हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की अखंडता के लिए प्रतिबद्ध है, सभी एक लाभदायक व्यवसाय को साकार करने के संदर्भ में।
फीस और रिफंड
प्रस्तावों और वर्क ऑर्डर में उद्धृत शुल्क
शुल्क एक प्रस्ताव या वर्क ऑर्डर के रूप में ग्राहक को उद्धृत किया जाता है। आम तौर पर, शुल्क को एक समय और सामग्री के आधार पर उद्धृत किया जाता है, और इसमें एक कुल राशि होती है जिसमें सेवा को पूरा करने, मूल्यांकन रिपोर्ट प्रस्तुत करने और लागू और आवश्यक होने पर प्रमाण पत्र जारी करने के लिए अग्रणी सभी चरणों को शामिल किया जाता है। सेवा वितरण विधि भी प्रस्ताव या वर्क ऑर्डर में निर्दिष्ट है।
चालान
सेवा के आधार पर, ग्राहकों को पूर्ण रूप से या वेतन वृद्धि में बिल किया जा सकता है क्योंकि काम पूरा हो गया है। चालान शुल्क प्रस्ताव या वर्क ऑर्डर प्रदान करने के समय लागू दरों पर आधारित होता है। सेवा वितरण के लिए अनुमानित समयसीमा बड़े हिस्से में है, लेकिन विशेष रूप से नहीं, ग्राहक संचालित है और जब योजना बनाने और मूल्यांकन को निष्पादित करने के लिए आवश्यक प्रासंगिक जानकारी ग्राहक द्वारा उपलब्ध कराई जाती है तो प्रदान की जाएगी । सभी चालान प्रत्येक चालान की तारीख के 30 दिनों के भीतर देय हैं। SCS सभी काम को बंद करने या निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, और एक ग्राहक के लिए प्रमाण पत्र या बयान निलंबित या वापस लेने का अधिकार रखता है जो चालान का विधिवत भुगतान करने में विफल रहता है।
अतिरिक्त शुल्क
यदि ग्राहक के निर्देश और/या जानकारी शुल्क कोटेशन प्राप्त करने के उद्देश्य से आपूर्ति किए गए प्रारंभिक विवरणों के साथ असंगत पाई जाती है तो SCS अपने शुल्कों में वृद्धि कर सकता है । आवेदकों और प्रमाण पत्र धारकों को फीस में किसी भी वृद्धि के बारे में सूचित किया जाएगा ।
उन सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क लिया जाएगा जो सहमत प्रस्ताव या कार्य आदेश में शामिल नहीं हैं और कथित या पहचाने गए गैर-अनुरूपों के कारण आवश्यक विशेष निगरानी यात्राओं के लिए । इस तरह के अतिरिक्त शुल्क के परिणामस्वरूप लागत के साथ जुड़ा हो सकता है, उदाहरण के लिए:
- ग्राहक की प्रक्रियाओं के गैर-अनुपालन होने के कारण मूल्यांकन सेवा (ओं) के किसी भी हिस्से या सभी को दोहराएं;
- निलंबन, समाप्ति, वापसी और/या प्रमाण पत्र की बहाली के कारण अतिरिक्त काम;
- ग्राहक के दायरे, उत्पादों या प्रबंधन प्रणालियों में परिवर्तन के कारण पुनर्मूल्यांकन;
- अनुसूचित जाति द्वारा किए गए कार्य से संबंधित दस्तावेजों या गवाही के लिए किसी भी सम्मन का अनुपालन; नहीं तो
- प्रमाण पत्र धारक के खिलाफ विधिवत प्रस्तुत शिकायत की जांच।
संबंधित कार्य पूरा होने पर अतिरिक्त कार्य के लिए चालान जारी किए जाएंगे।
मूल्यांकन सेवा या शुल्क भुगतान और अंतिम मूल्यांकन निर्णय के बीच कोई लिंक नहीं
अनुसूचित जाति द्वारा सेवा का प्रदर्शन या शुल्क का भुगतान किसी भी तरह से भविष्य कहनेवाला नहीं है, और गारंटी नहीं देता है, कि प्रमाणन, सत्यापन या सत्यापन प्रदान किया जाएगा।
रिफंड पॉलिसी
सेवाओं के किसी भी पक्ष द्वारा रद्द करने के मामले में रिफंड प्रदान किए जाते हैं जिसके लिए भुगतान अनुसूचित जाति द्वारा प्राप्त किया गया है लेकिन इससे पहले सेवाएं प्रदान की गई हैं। सेवाओं के बाद सेवाओं के किसी भी पार्टी द्वारा रद्द करने के मामले में, लेकिन सेवाओं के पूरा होने से पहले, एक आंशिक वापसी प्रदान की जाएगी ताकि शेष कार्य के उस हिस्से को समय और सामग्री के आधार पर पूरा किया जा सके । पूर्ण मूल्यांकन के लिए रिफंड नहीं दिया जाएगा जिसके परिणामस्वरूप प्रमाणीकरण नहीं होता है।
जिम्मेदारियों
समझौता
अनुसूचित जाति और उसके ग्राहकों के अधिकारों और जिम्मेदारियों को अनुसूचित जाति पेशेवर सेवा समझौतेमें चित्रित किया गया है ।
लेबलिंग और भाषा गाइड
के अधिकृत उपयोग के बारे में जानकारी SCS Global Services नाम और SCS से संबंधित प्रमाणीकरण चिह्न, लोगो और ट्रेडमार्क कार्यक्रम-विशिष्ट SCS लेबलिंग और भाषा गाइड में वर्णित हैं।
अनुसूचित जाति इंडोनेशिया सहायक के लिए कॉर्पोरेट नीतियां
पीटी एससी कॉर्पोरेट नीतियां
गोपनीयता नीति
SCS Global Services (SCS) हमारी वेब साइटों के उपयोगकर्ताओं, हमारे ई-मेल न्यूज़लेटर्स के प्राप्तकर्ताओं और हमारे सभी ग्राहकों द्वारा प्रदान की गई सभी जानकारी की गोपनीयता की रक्षा करने के महत्व को पहचानता है। SCS हमारे उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता के अधिकार का सम्मान करता है और यह गोपनीयता कथन SCS के स्वामित्व वाले सभी कार्यक्रमों, सेवाओं और वेब साइटों के लिए गोपनीयता प्रथाओं का खुलासा करता है।
कवरेज नियम में पारदर्शिता
यह लिंक मशीन पठनीय फ़ाइलों की ओर जाता है जो कवरेज नियम में संघीय पारदर्शिता के जवाब में उपलब्ध कराई जाती हैं और इसमें स्वास्थ्य योजनाओं और स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के बीच बातचीत की गई सेवा दरों और आउट-ऑफ-नेटवर्क अनुमत मात्रा शामिल है। मशीन-पठनीय फ़ाइलों को शोधकर्ताओं, नियामकों और एप्लिकेशन डेवलपर्स को डेटा तक आसानी से पहुंचने और विश्लेषण करने की अनुमति देने के लिए स्वरूपित किया जाता है।